When will my order ship?
Orders are processed within 2 to 3 business days before shipping. You will receive an email confirmation with tracking once your order has been shipped.

What is the shipping time?
Average delivery time is between 5 to 18 business days.
Please note that unexpected delays may occur due to holidays, weather conditions, or courier issues. We cannot guarantee an exact delivery date.

Can I cancel my order?
Yes, you may cancel your order within 24 hours of purchase without penalty.
If the order has already shipped or more than 24 hours have passed, cancellation is not possible.
To cancel, please email us at:
[email protected]
Use the subject line: CANCEL

I entered the wrong address
If you entered an incorrect shipping address, please reply to your order confirmation email within 24 hours and send us the correct address.
After that time, we cannot guarantee that changes can be made.

My item arrived damaged or I want to return it
If your item arrived damaged, or if you wish to request a return, please contact us within 2 days (48 hours) of receiving your order.
Provide the following:

• Your order number

• A clear photo (if damaged)

• Reason for return

We will review your request and take the appropriate action after confirmation.
No return requests will be accepted after 48 hours from delivery.

Still have questions?
If your question wasn’t answered here, feel free to email us at:
[email protected]
We’ll reply within 24 hours.

 

 

 

 

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

 

 

 

 

 

 

متى يتم شحن طلبي؟
نقوم بمعالجة وتجهيز الطلب خلال 2 إلى 3 أيام عمل قبل الشحن. سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع رقم التتبع عند شحن الطلب.

ما هو وقت الشحن؟
متوسط وقت الشحن من 5 إلى 18 يوم عمل.
قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا مثل العطلات، الأحوال الجوية أو ظروف الشحن. لذلك لا يمكننا ضمان وقت توصيل محدد بدقة.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت الشراء دون أي رسوم. بعد مرور 24 ساعة أو في حال تم شحن الطلب، لا يمكن الإلغاء.
لإلغاء الطلب، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
[email protected]
واستخدام عنوان الرسالة: CANCEL

أدخلت عنوانًا غير صحيح؟
إذا أدخلت عنوان شحن خاطئ، يُرجى الرد على رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من الطلب، مع تزويدنا بالعنوان الصحيح.
بعد هذه المدة، لا يمكننا ضمان التعديل.

استلمت منتجًا تالفًا أو ترغب في الاسترجاع؟
في حال استلام منتج تالف، أو في حال رغبتك في استرجاع المنتج، يُرجى التواصل معنا خلال يومين (48 ساعة) فقط من استلام الطلب.
يرجى تزويدنا بـ:

• رقم الطلب

• صورة واضحة للمنتج (إذا كان تالفًا)

• سبب طلب الاسترجاع

سيتم مراجعة الحالة، وسنقوم بالإجراء المناسب بعد التحقق.
لن يتم قبول أي طلب استرجاع بعد مرور يومين من استلام الطلب.

لدي استفسار آخر
لأي استفسار لم يتم الرد عليه في هذه الصفحة، يُرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني:
[email protected]
وسنرد عليك خلال 24 ساعة.